La madre de un niño residente en Bariloche y el padre -quien actualmente vive en Colombia-, lograron resolver asuntos de la custodia y el bienestar general del pequeño. Ambos arribaron a un acuerdo en una mediación realizada de manera virtual; donde se otorgaron los cuidados unilaterales a la madre, permitiéndole tomar decisiones importantes sin necesidad de consultar al padre en asuntos cotidianos.

La aplicación de herramientas de mediación por parte de la defensa pública demostró ser un método eficaz para resolver también conflictos familiares a nivel internacional.

A pesar de que, según la normativa vigente, las personas que viven a más de 70 kilómetros de la ciudad no están obligadas a participar en mediaciones y pueden iniciar sus trámites directamente ante la justicia, la defensa pública civil avanzó en utilizar esta vía. Para ello se pusieron en contacto con el equipo de mediación atento a la complejidad del caso y la distancia geográfica entre las partes.

Esta historia familiar implicaba la custodia y el bienestar de un niño de tan solo 2 años, cuya madre necesitaba tomar decisiones unilaterales sobre su educación y salud, así como la autorización para viajar tanto dentro como fuera del país. Inicialmente, el padre, residente en Colombia, mostró reticencia a participar en la mediación debido a dificultades económicas. Con intervención de herramientas de mediación MARC -métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos- y la colaboración de la Defensa Pública, el padre participó efectivamente del proceso, cuyo objetivo principal era el cuidado integral del niño.

Además, se le autorizó a la mujer viajar con el niño, no solo para visitar al padre en Colombia, sino también para desplazamientos dentro del país y a países vecinos, como Chile. Para ello el papá se comprometió a realizar el permiso de viaje correspondiente, para que la mamá pueda viajar con el niño, fuera y dentro del país, sin permiso de radicación, indicando siempre el lugar de destino y el tiempo de estadía.

Un aspecto crucial del acuerdo fue la fijación de una cuota alimentaria en moneda extranjera, que el padre comenzará a depositar a partir de septiembre. 

También se le garantizó al papá un canal de comunicación permanente con el niño, que en la actualidad se efectiviza mediante la realización de videollamadas por Whatsapp, de manera periódica.

Cabe destacar la importancia de las herramientas digitales en el ámbito judicial, las cuales comenzaron a utilizarse en el marco de la pandemia y fueron incorporadas al sistema de mediación, como un canal de comunicación más.

La utilización de plataformas como WhatsApp permitió que la mediación se llevara a cabo de manera eficiente, superando barreras geográficas y económicas. Evitó de esta manera lo que podría haber sido un proceso judicial diferente que habría implicado notificaciones diplomáticas y otros trámites 

La experiencia demuestra que la mediación, apoyada por tecnologías accesibles y un enfoque colaborativo, puede ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias en conflictos familiares, incluso a nivel internacional. Así, se minimizan los costos tanto emocionales como económicos, y se protege el bienestar de los involucrados, especialmente cuando se trata de menores de edad.

¿Dónde acudir en caso de requerir asistencia letrada?

El horario de atención a quienes requieran asistencia de la defensa pública es de 7:30 a 13:30 hs y pueden hacerlo por las diferentes vías -personal, whatsapp, correo electrónico y teléfono- . Estamos en el edificio Pilmayquén, ingresando por Avenida 12 de Octubre 705 Planta baja, en la ventanilla del Cadep MARC, te van a ir guiando en el asesoramiento en esta temática.