La Secretaría de Turismo de Río Negro puso en marcha una nueva agenda de capacitación destinada a fortalecer la gestión de los destinos y mejorar la calidad de los servicios turísticos. Las propuestas están dirigidas a equipos municipales, prestadores y personas vinculadas con la actividad, con el objetivo de incorporar herramientas aplicables a las distintas realidades de la provincia.
Actualmente se desarrollan dos capacitaciones a través del campus virtual de la Secretaría de Turismo de la Nación: “Introducción al Cicloturismo” y “Planificación Estratégica para la Gestión de Destinos Turísticos”. Ambas propuestas apuntan a ampliar los conocimientos de quienes intervienen en la planificación y prestación de servicios turísticos.
Formación para nuevos productos turísticos
El curso sobre Introducción al Cicloturismo aborda una modalidad que viene incorporándose en diferentes destinos y ofrece herramientas para diseñar experiencias seguras, accesibles y sostenibles. La capacitación contempla aspectos vinculados con la planificación de recorridos y las condiciones necesarias para desarrollar este tipo de propuestas.
Por su parte, la capacitación sobre Planificación Estratégica para la Gestión de Destinos Turísticos está enfocada en fortalecer los procesos de gestión. Entre sus contenidos se encuentran la definición de objetivos, el ordenamiento de la planificación turística y la incorporación de herramientas destinadas a mejorar los procesos internos de los destinos.
Estas iniciativas se suman a las capacitaciones de Marketing Digital y Gestión de Quejas realizadas durante el primer semestre. De esta manera, la agenda de formación incorpora contenidos relacionados con herramientas comerciales, atención al visitante, planificación y desarrollo de nuevas experiencias turísticas en Río Negro.
“Queremos que la capacitación tenga una aplicación concreta en cada destino. Que quienes gestionan y trabajan en turismo cuenten con mejores herramientas para organizarse, planificar y brindar servicios de mayor calidad”, señaló la secretaria de Turismo de Río Negro, Sol Canalda.
Próxima etapa: trabajo con los municipios
El próximo paso anunciado por la Secretaría de Turismo será el trabajo junto a los municipios mediante el programa Bases para Municipios. Se trata de una propuesta orientada a fortalecer la calidad turística y mejorar la organización de las oficinas de turismo y los procedimientos vinculados con la gestión local.
El programa contempla criterios de accesibilidad y gestión ambiental, además del desarrollo de manuales operativos y otras herramientas para ordenar tareas, establecer pautas comunes y sostener procesos de mejora. La iniciativa busca aportar criterios de gestión que puedan ser incorporados por los distintos destinos de la provincia.
Desde la Secretaría de Turismo señalaron que esta agenda de formación forma parte de una línea de trabajo más amplia destinada a que municipios y prestadores cuenten con herramientas concretas para mejorar la organización de la actividad. El objetivo planteado es que ese fortalecimiento también se refleje en la experiencia de las personas que visitan los destinos turísticos de Río Negro.