La Municipalidad de San Carlos de Bariloche incorporó “Nahuel”, un nuevo asistente virtual de WhatsApp destinado a brindar información inmediata a residentes y turistas sobre servicios, actividades y propuestas disponibles en la ciudad y sus alrededores. La herramienta fue desarrollada por la Secretaría de Gestión Estratégica y Modernización y utiliza inteligencia artificial entrenada con información oficial de distintas áreas municipales.
La iniciativa está a cargo de la Secretaría de Gestión Estratégica y Modernización, encabezada por Carina Ondarcuhu, y forma parte del proceso de modernización impulsado por el Municipio. En esta primera etapa, Nahuel integra dos bases de conocimiento correspondientes a las áreas de Turismo y Deportes, mientras que el proyecto contempla sumar progresivamente información de otras dependencias y, en una instancia posterior, incorporar la posibilidad de realizar trámites directamente a través de WhatsApp.
El asistente utiliza inteligencia artificial para interpretar las consultas y relacionarlas con los contenidos disponibles en sus bases oficiales. Según explicó el Municipio, si Nahuel no encuentra una respuesta precisa o recibe una consulta que no corresponde a la información incorporada, deriva la conversación a una persona del área correspondiente para continuar con la atención. Además, la herramienta puede comprender y responder consultas realizadas en distintos idiomas.
Información turística en un solo canal
En materia turística, Nahuel permite consultar información sobre los cerros Catedral, Otto, Campanario y Viejo, incluyendo actividades, accesos, horarios y servicios. También reúne datos de Circuito Chico, Circuito Grande, Siete Lagos, Villa La Angostura, Villa Traful, Cerro Tronador, Cascada de los Alerces, El Bolsón y Lago Puelo, Valle del Río Manso, Villa Llanquín, Colonia Suiza, El Hoyo y La Buitrera.
La plataforma también concentra información sobre excursiones lacustres y propuestas vinculadas con los principales atractivos de la región. Entre ellas se encuentran las salidas a Isla Victoria y Bosque de Arrayanes, Puerto Blest y Cascada de los Cántaros, además del Cruce Andino. También permite consultar alternativas y servicios relacionados con Catedral, el Teleférico Cerro Otto, Piedras Blancas, Esquí Nórdico, Winter Park, Refugio Arelauquén, Refugio Neumeyer y La Cueva.
El sistema incorpora además información sobre museos y espacios culturales, entre ellos los museos de la Patagonia, Malvinas, Chocolate, Paleontológico, Militar de Montaña y del Viajero. A esto se suman datos sobre las visitas guiadas a la Torre del Reloj y la Iglesia Catedral, walking tours y el circuito histórico peatonal, además de propuestas recreativas como Nahuelito, Dinosworld, canopy, pista de hielo, salas de escape, realidad virtual, bowling y bares temáticos.
Para quienes realizan actividades de montaña, Nahuel ofrece información sobre los refugios Frey, Laguna Negra, Jakob, Otto Meiling, Rocca, Ilón y Berghof. La información incluye datos de contacto y referencias vinculadas con la Intendencia del Parque Nacional Nahuel Huapi, con el objetivo de facilitar la planificación de las actividades y el acceso a información oficial.
La base turística también contempla datos sobre el transporte urbano, incluyendo recorridos, tarifas y formas de pago de los colectivos, además de información sobre taxis y remises. Los usuarios pueden consultar datos de la terminal de ómnibus, sus empresas y destinos de media y larga distancia, así como listados generales de alojamientos, campings, alternativas para motorhomes y casas rodantes, circuitos, playas y paseos públicos.
En materia de accesibilidad, el asistente reúne información sobre beneficios y descuentos vinculados con el Certificado Único de Discapacidad en transporte, estacionamiento, medios de elevación, excursiones y museos. También permite consultar sobre la hora silenciosa, plazas accesibles y agencias especializadas, además de las zonas, horarios y modalidades de pago del estacionamiento medido mediante la aplicación oficial y los canales de WhatsApp de Informes Turísticos, Protección Civil y Vialidad.
También concentra la oferta deportiva municipal
En el área deportiva, Nahuel incorpora información sobre ADAM, la propuesta municipal de Actividad Deportiva Adaptada. La base contempla entrenamiento funcional para personas con discapacidad intelectual, actividades lúdicas y recreativas para personas dentro del espectro autista y menores, montaña adaptada, natación adaptada para distintos grupos y condiciones y tenis de mesa adaptado.
El asistente también permite consultar las propuestas destinadas a niños, niñas y adolescentes, entre ellas actividad física infantil, fútbol, básquet, handball, hockey, patín, skate, gimnasia rítmica, tenis de mesa y palestra. Para las personas mayores, ofrece información sobre caminatas saludables en los paseos del Este, Oeste y Sur, gimnasia aeróbica localizada, gimnasia mixta, tai-chi, stretching, natación y yoga.
La información deportiva se completa con propuestas de básquet, vóley, handball, hockey, boxeo, levantamiento de pesas y patín federado. También incluye programas vinculados con hábitos saludables para niños con sobrepeso u obesidad, GIM Salud y sipalki, además de datos sobre direcciones, días y horarios de los gimnasios municipales 1, 2, 3, 4 y 5, la Casa del Deporte, el Club Los Pehuenes, Newenche y distintos centros comunitarios y culturales de los barrios.
Con la incorporación de Nahuel, el Municipio busca ampliar los canales de atención y concentrar en una única herramienta información oficial de utilidad tanto para quienes viven en Bariloche como para quienes visitan la ciudad. Para comenzar a utilizar el asistente virtual, los usuarios deben enviar un mensaje de WhatsApp al +54 9 2944 10-4626, desde donde podrán realizar consultas sobre las opciones turísticas y deportivas disponibles.